本报讯
为规范服务行为,提高服务质量和管理水平,日前,油田出台了《社区物业服务考核管理办法(试行)》,标志着社区物业服务考核正式启动。
与以往考核不同、本《办法》最突出的亮点是,居民考核占总分的70%,居民当上了小区物业服务考核的主角,改变了过去由“上面”说了算的评分办法。此外,被服务单位考核占总分30%。
新《办法》涉及社区物业服务保洁管理、房屋及公共设施设备维护管理、供水供电供暖保障管理等7个标准51个服务项目,较以前更全面、细化,不仅对物业服务单位及为社区提供专业化服务单位进行考核,而且也规范了居民的行为。对得分优秀的小区将命名为A级住宅小区,并择优推荐参加省级优秀住宅小区和国家级示范住宅小区评比。
新《办法》的实施,将进一步促进油田社区物业服务工作,推进“加快有效发展,构建和谐油田”主题教育活动深入开展。
目前,各物业服务单位高度重视,制定了切实可行的措施,强化基础工作,着力提高服务质量和管理水平,全力以赴迎接小区居民的检验。
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